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退換服務 Return Policy

不可退回產品 

以下情況或產品恕不接受退貨退款或退貨退換服務:

  • 產品收貨期已超過14天。
  • 產品已經開封或曾被使用(例如包裝膠紙或盒被撕去)。
  • 產品並未保持完好包裝、已受破壞、損毀或不完整。
  • 任何顯示不接受退貨的折扣產品、清貨產品或特賣產品。
  • 任何免費贈品及試用裝禮品。
  • 任何於其他零售商購買之產品。
  • 如任何爭議,崇高有限公司保留最終決定權不得異議。

 

退款政策

請注意我們在退換或退款之前,必須檢查及驗證退貨,如發現情況未能符合我們的退換規條,所有退貨將不獲退換或退款,我們亦不會負責將貨品退回。在退款時,原來訂單的運費及處理費用將不獲退回,不便之處,敬請原諒。我們會將貨品的總額退回給您。如您退回的貨品附送有推廣贈品或特價購買產品等,亦必須將該貨品一併退回,否則退款將不獲處理。如沒有退回附送的贈品,退款時我們將會扣除該贈品或特價貨品的價值。網店貨品退換服務不適用於屈臣氏分店。

 

步驟說明

1. 聯絡我們的客戶服務部。 

請電郵至 info@embryolisse.hk 或致電 3951-1599 給我們的客戶服務部並說明退貨的要求。對於退貨的要求,客戶服務員將會要求閣下提供以下資料。

  • 訂單編號
  • 購買日期
  • 需要退貨的商品名稱及數量
  • 以及退貨的原因

所有退回的產品需要確保未曾開啟並處於其原始狀態。我們並不接受退回已開封使用的產品。如客人是以個人理由而退回商品,需自付郵費並把商品包裝好及將退貨郵寄到崇高有限公司。

 

2. 包裝退貨商品 

請於收到貨品後2個工作天內通知我們的客戶服務員。

請根據客戶服務員的指示,把所需退回的商品,訂單正本及包裝單等所有資料一併包裝好。

請確保商品必須是未曾開啟並處於其原始狀態。假如收到的商品已損壞、有瑕疵或不正確,請立即告訴我們的客戶服務員。

若欲退回的商品未能符合上述之退貨條件, 恕不接受退貨要求,並會收之退回給閣下。

 

3. 確認退貨 

商品回收後,我們的客戶服務員會檢查商品狀態是否符合退貨要求。退貨一經獲得批准,我們會在收到退回貨品後10個工作天內盡快完成所需程序。

 

4. 退款 

當我們確認了退回的商品,便會於10個工作天內完成所有檢查及遞交退款申請。運費或禮品包裝恕不退款。 退款將會退回到閣下的付款帳戶中。但請注意,退款到您的帳戶所需時間會因應發卡銀行而有所不同,詳情請與您的發卡銀行查詢。